Indecopi ofrece sugerencias para adquirir el regalo elegido sin contratiempos.
El próximo 14 de febrero se celebrará el Día del Amor y la Amistad (San Valentín), fecha en la que la demanda de productos y servicios aumenta. En tal sentido, el Indecopi, en su calidad de autoridad de protección del consumidor, brindó una lista de recomendaciones para comprar de manera segura y festejar esta fecha sin inconvenientes.
Primero, realice las compras según su presupuesto y evite endeudarse. Compre en establecimientos físicos o virtuales que sean formales y no olvide exigir su comprobante de pago. Esto permitirá identificar al proveedor en caso requiera, posteriormente, la atención de alguna consulta o reclamo vinculado a la adquisición.
Si usted compra de manera virtual, hágalo desde páginas web u otras plataformas de comercio electrónico que sean seguros. Para identificar una página web fidedigna verifique que esta tenga el candado de seguridad y el nombre de la tienda en su URL. Verifique los canales de atención al cliente como correo electrónico, teléfono, y otros, para cualquier consulta o reclamo posterior.
El precio de los productos o servicios debe ser informado de manera total (lo que incluye los tributos, comisiones y cargos aplicables). Al pagar, verifique que el precio que al cancelar coincida con el precio anunciado, o que tenga el porcentaje de descuento ofrecido. Si el precio es anunciado en dólares, también debe consignarse en soles, en los mismos caracteres e iguales condiciones.
Si usted decide asistir a un restaurante, bar u hotel, tenga en cuenta que los establecimientos que venden comidas y bebidas, y servicios de hospedaje están obligados a colocar sus listas de precios (incluyendo el IGV) en un lugar visible y fácilmente accesible para consumidores antes del ingreso al establecimiento.
Los proveedores deben cumplir con los protocolos sanitarios establecidos por la COVID-19, los aforos permitidos, así como los estándares de cuidado en la atención, transporte y entrega de productos o servicios adquiridos. Para denuncias, el canal de atención de Indecopi son las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias).
